Informativa sul reso e diritto di recesso
La trasparenza e la cura verso ogni creazione sono fondamentali per Piani di Luce. Qui puoi consultare le condizioni e i passaggi necessari per il diritto di recesso relativo alle carte dei Codici di luce canalizzate con disegni fatti a mano libera e messi su stampa.
Termini per il diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente all'acquisto del prodotto fisico, ovvero il mazzo di carte oracolari dei Codici di luce. Ai sensi di legge, hai a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere il reso. Si precisa che l'informativa attuale riguarda i prodotti fisici e non si estende ai trattamenti e percorsi olistici o energetici prenotati.
Come inoltrare la richiesta di reso
Ogni mazzo viene attentamente controllato e documentato singolarmente prima di ciascuna spedizione. Per avviare la procedura di recesso in caso di difetti o danneggiamenti, è necessario inviare un'email a francy.marra864@gmail.com indicando il numero d'ordine, spiegando dettagliatamente la problematica e allegando chiare prove fotografiche delle condizioni del prodotto ricevuto.
Spedizione e gestione del rimborso
Le spese di spedizione per la restituzione del mazzo sono interamente a carico del cliente. Una volta che le carte saranno rientrate in sede, verranno esaminate con cura per verificare lo stato di integrità rispetto alla documentazione registrata pre-spedizione. A seguito di tale verifica, verrà comunicata via email la decisione finale in merito all'emissione del rimborso.